Hướng dẫn quản lý và xử lý sự cố tài khoản cwi

Cập nhật và kiểm tra hồ sơ tài khoản

Người dùng cần kiểm tra kỹ lưỡng các mục thông tin đã thiết lập trong hồ sơ tài khoản cwi nhằm đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn.

1. Truy cập vào khu vực quản trị tài khoản cá nhân sau khi truy cập hệ thống.
2. Đối chiếu số điện thoại, email và tên tài khoản đã lưu với thông tin thực tế đang sử dụng.
3. Lưu lại các thay đổi sau khi xác thực mã kiểm tra nếu có yêu cầu từ hệ thống.

Xem hướng dẫn khắc phục sự cố đăng nhập

Thiết lập bảo vệ và an toàn thông tin

Để bảo vệ tài khoản khỏi các rủi ro bảo mật trên nền tảng di động hoặc web, người dùng nên thực hiện các thiết lập bảo mật theo khuyến nghị.

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ in hoa, ký tự số và biểu tượng đặc biệt.
• Tránh đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Định kỳ kiểm tra danh sách phiên đăng nhập và đăng xuất từ xa nếu nghi ngờ có truy cập lạ.

Xem các bước xử lý sự cố kỹ thuật và bảo mật

Xử lý khi tài khoản bị khóa tạm thời hoặc gặp trục trặc

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc giới hạn một số tính năng do nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc phát sinh thao tác bất thường.

Tìm hiểu thêm về thông tin đăng ký tài khoản mới